Garantie Politik

Diese Richtlinie gilt für alle Produkte der Marke CATLIKE, die von Verbrauchern per Fernabsatz über diese Website erworben werden. Ein Verbraucher ist eine Privatperson, die das Produkt, das sie vom gewerblichen Verkäufer gekauft hat, ausschließlich für den persönlichen Gebrauch verwendet.

Recht auf freie Entschließung

Was ist das Recht auf freie Entschließung?

Gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 24/2014 vom 14. Februar, die Verträge im Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen regelt, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb einer bestimmten Frist frei zu widerrufen. 14-Tage-Frist von dem Tag an, an dem er (oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist) den körperlichen Besitz an den Gütern erlangt, ohne dass es der Angabe von Gründen bedarf.

Das bedeutet, dass die Verbraucher beim Online-Einkauf das Recht haben, das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen. Dabei handelt es sich um das so genannte „Recht auf Reue“ – das Recht des Verbrauchers, einen im Fernabsatz getätigten Kauf zu „bereuen“, d. h. ohne persönlichen Kontakt mit dem Produkt gehabt zu haben.

Wenn mehrere Produkte in derselben Bestellung gekauft wurden, kann das Widerrufsrecht für alle oder einen Teil der gekauften Produkte ausgeübt werden.

Wie macht man von seinem Widerrufsrecht Gebrauch?

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher sich mitteilen klar und unzweideutig seine Entscheidung, den Vertrag zu kündigen.

Dazu können Sie das auf der CATLIKE-Website verfügbare Kontaktformular ausfüllen. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an die folgende Adresse senden catlike@catlike.com, mit einem Hinweis in der Betreffzeile, dass es sich um ein Recht auf freie Entschließung handelt. Die Kündigung des Vertrags muss innerhalb dieser 14-Tage-Frist abgesendet werden, und nur dann wird sie wirksam. Die folgenden Elemente müssen beigefügt werden: Nummer der Auftragsbestätigung und Fotokopie der Rechnung.

CATLIKE bestätigt den Eingang der Rücktrittserklärung innerhalb von höchstens zwei Arbeitstagen und prüft anhand der Rechnung und des entsprechenden Kaufdatums des Produkts, ob der Verbraucher dieses Recht tatsächlich ausüben kann.

Welche Folgen hat die Ausübung des Widerrufsrechts?

Nach Erhalt der Bestätigung von CATLIKE muss der Verbraucher das Produkt unverzüglich zurücksenden, und zwar innerhalb einer weiteren Frist von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er CATLIKE über seinen Entschluss, den Vertrag freiwillig zu widerrufen, informiert hat.

Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde, zusammen mit der Originalverpackung und allen Etiketten sowie allen Komponenten/Zubehörteilen. Das Produkt darf nicht benutzt oder aus einem vom Verbraucher zu vertretenden Grund beschädigt worden sein, und die Etiketten dürfen nicht entfernt oder abgeschnitten worden sein. Vergewissern Sie sich immer, dass das Produkt verpackt ist und die Verpackung nicht beschädigt ist.

Um das Produkt zurückzusenden, muss der Verbraucher das vom Spediteur zur Verfügung gestellte Formular ausfüllen, das dem Paket beiliegt, und es bei der nächstgelegenen Abholstelle abgeben (der Verbraucher sollte die Abholstellen auf der Website des Spediteurs DPD überprüfen). Der Verbraucher trägt die Rücksendekosten nicht, muss aber die Originalverpackung, in der das Produkt versandt wurde, unversehrt aufbewahren und sicherstellen, dass das Paket in einer Verpackung zurückgeschickt wird, die die Originalverpackung schützt.

Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts wird CATLIKE dieses überprüfen und die Rücksendung nur dann akzeptieren, wenn sich das Produkt in genau dem Zustand befindet, in dem es versandt wurde und der hier angegeben ist. Sollte dies nicht der Fall sein, wird CATLIKE den Verbraucher darüber informieren, und die Erstattung wird nicht vorgenommen. Der Verbraucher kann die Rücksendung des nicht angenommenen Produkts verlangen, wobei er die entsprechenden Versandkosten zu tragen hat.

Nach Annahme der Rücksendung erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er CATLIKE über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert hat, den Betrag zurück, der dem für das Produkt bezahlten Preis entspricht.

CATLIKE wird diese Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode vornehmen, die der Verbraucher für den Kauf verwendet hat, und wird Ihnen eine E-Mail schicken, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Wenn der Verbraucher mit einem Geldautomaten bezahlt hat, muss er CATLIKE seine Bankverbindung mitteilen, damit die Erstattung per Überweisung erfolgen kann.

CATLIKE behält sich das Recht vor, die Rückerstattung einzubehalten, solange CATLIKE das zurückgesandte Produkt nicht erhalten hat oder solange der Verbraucher keinen Nachweis über den Versand des Produkts erbracht hat, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.

ZusammenfassendDas Rücktrittsrecht ist wie folgt ausgestaltet: Der Verbraucher hat 14 Tage Zeit, um sein Rücktrittsrecht auszuüben, indem er CATLIKE seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mitteilt, und ab dem Tag dieser Mitteilung hat er weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt in genau dem Zustand zurückzusenden, in dem er es erhalten hat, gegebenenfalls auf eigene Kosten, wobei der gezahlte Preis zurückerstattet wird.

Produktkonformitätsgarantie

Die Verbraucher haben ein Recht auf die Qualität der ihnen gelieferten Produkte, und CATLIKE hat sich grundsätzlich verpflichtet, konforme Produkte zu vermarkten.

In diesem Sinne übernimmt CATLIKE die Verantwortung für die Vertragswidrigkeit des Produkts im Sinne des Gesetzesdekrets Nr. 84/2021 vom 18. Oktober unter den Bedingungen und mit den Auswirkungen, die darin vorgesehen sind und die in der vorliegenden Richtlinie erläutert werden.

CATLIKE ist zuständig für Vertragswidrigkeit die sich in der 3 Jahre Amtszeit ab dem Datum der Lieferung des Produkts (oder 2 Jahre, wenn das Produkt vor dem 1. Januar 2022 gekauft wurde). Im dritten Jahr der Garantie muss der Verbraucher jedoch nachweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestand.

Der Verbraucher muss die Vertragswidrigkeit melden, indem er das auf der CATLIKE-Website verfügbare Kontaktformular ausfüllt oder eine E-Mail an die E-Mail-Adresse catlike@catlike.com schickt.

In dieser Mitteilung muss der Verbraucher die Vertragswidrigkeit im Einzelnen erläutern und nach Möglichkeit Fotos des fehlerhaften Produkts beifügen. Zum Nachweis des Kaufdatums muss eine Fotokopie der Rechnung beigefügt werden, andernfalls wird die Reklamation nicht akzeptiert.

CATLIKE wird die vom Verbraucher in dieser Mitteilung übermittelten Elemente analysieren, um festzustellen, ob die behauptete Vertragswidrigkeit vorliegt oder nicht. Wenn das CATLIKE-Qualitätsteam das Produkt weiter analysieren muss, wird CATLIKE einen Termin und einen Ort vereinbaren, an dem das Produkt beim Verbraucher abgeholt werden kann.

Sollte sich das Produkt als nicht konform/defekt erweisen, erstattet CATLIKE den für das Produkt gezahlten Betrag in voller Höhe zurück.

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Verbraucher beim Kauf verwendet hat, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung der Vertragswidrigkeit, es sei denn, das Produkt wurde zur weiteren technischen Analyse abgeholt; in diesem Fall beginnt die Frist ab dem Datum der Bestätigung der Vertragswidrigkeit zu laufen.

Wenn der Verbraucher mit einem Geldautomaten bezahlt hat, muss er CATLIKE seine Bankverbindung mitteilen, damit die Erstattung per Überweisung erfolgen kann.

Wenn bei der technischen Kontrolle Anzeichen für eine missbräuchliche oder unsachgemäße Verwendung, nicht genehmigte Reparaturen, normale Abnutzung oder andere Gründe, die CATLIKE nicht zuzuschreiben sind, festgestellt werden, die zu einer Fehlfunktion oder Beschädigung des Produkts geführt haben, einschließlich der Nichtbeachtung der Installations- und Gebrauchsanweisungen durch den Verbraucher, kann die Garantie nicht in Anspruch genommen werden, und der Verbraucher wird genau zu diesem Zweck kontaktiert. Zu den nicht genehmigten Reparaturen gehört der Austausch von Polstern und Rückhaltesystemen an Helmen sowie von Knöpfen und Stollen an Schuhen, sofern Originalprodukte von CATLIKE verwendet wurden.