1. Acerca de Catlike y el Grupo Polisport

Fundada en España en 1996 y adquirida por el Grupo Polisport en 2020, CATLIKE es una marca especializada en el diseño, desarrollo y producción de cascos y accesorios de ciclismo de alto rendimiento. El Grupo Polisport, fundado en 1978 y con sede en Carregosa, Oliveira de Azeméis, incluye actualmente las empresas Polisport, Polinter, Polisport Molds, así como las marcas Catlike, Bobike, Polisport Off-Road y Polisport Driven by Emotion.

El Grupo Polisport está fundamentalmente comprometido con la protección de la privacidad de los datos personales de sus interesados y de sus derechos, actuando de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo), en vigor desde el 25 de mayo de 2018, y en la Ley 58/2019, de 8 de agosto, por la que se garantiza la aplicación de dicho Reglamento en el ordenamiento jurídico nacional.

2. Acerca de esta política de privacidad

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a nuestros clientes y consumidores sobre los datos personales que recogemos, cómo los procesamos, los fines específicos para los que los utilizamos y los derechos que le asisten como interesado.

3. Confidencialidad y privacidad

Proteger su privacidad y sus datos personales es nuestro objetivo, por lo que tratamos sus datos de forma leal y transparente, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información que le solicitamos, que sólo se utiliza para los fines expresamente determinados en este documento y que usted ha consentido.

4. ¿Qué datos recogemos y cómo?

Los datos personales son información que permite identificar, directa o indirectamente, a una persona física (titular de los datos personales), en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, preferencias, entre otros. Sólo recogemos la información estrictamente necesaria y pertinente para los fines a los que está destinada. Por lo tanto, podemos recopilar los siguientes datos: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección (de entrega y fiscal, si es diferente), fecha de nacimiento, número de identificación fiscal y datos de pago que aparecen en la factura de compra del producto. Recogemos datos personales cuando usted interactúa con nosotros, es decir, cuando compra productos a través de este sitio web, cuando rellena formularios de contacto y reclamación, cuando se suscribe al boletín de noticias y cuando se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales. También podemos recabarlos de nuestros distribuidores como parte de nuestra tramitación de reclamaciones.

5. ¿Con qué fines tratamos los datos?

Tratamos los datos personales que nos proporciona para los siguientes fines específicos:

1. Compra, troca ou devolução de produtos – tratamos os dados com a finalidade de proceder ao tratamento da encomenda e expedição da mesma, bem como para tratar a troca ou devolução do produto adquirido.
2. Para processamento de pedidos de informação e reclamações e propostas de melhoria e/ou sugestão de novo produto – tratamos os dados com a finalidade de responder aos pedidos de informação e às reclamações que nos apresenta, bem como para oferecer feedback às suas propostas.
3. Newsletters – tratamos os dados com a finalidade de lhe enviar regularmente todas as novidades do Mundo Polisport.

6. ¿Cuáles son los periodos de conservación de datos?

Procesamos y almacenamos sus datos personales de acuerdo con los fines específicos para los que fueron recogidos y procesados y sólo durante el periodo de tiempo necesario para cumplir dichos fines. Así, los periodos de conservación de los datos personales, en función de cada finalidad del tratamiento, son los siguientes:

1. Compra, troca ou devolução de produtos – pelo tempo estritamente necessário ao tratamento da encomenda, da troca ou da devolução.
2. Para processamento de pedidos de informação e reclamações e propostas de melhoria e/ou sugestão de novo produto – 1 ano, desde o primeiro contacto por parte do titular
3. Newsletters – os dados serão conservados até indicação em sentido contrário por parte do titular. Cada Newsletter inclui um link para que, a qualquer momento, o titular possa remover a sua subscrição.

7. ¿A quién transmitimos los datos personales?

Sólo comunicamos sus datos personales a terceros en el marco del servicio posventa, para responder a solicitudes de información o reclamaciones, en dos casos concretos: a la empresa de transportes, si es necesario enviar productos; al distribuidor local, cuidadosamente seleccionado por nosotros, para agilizar el proceso y resolver la incidencia. Sin perjuicio de ello, debe consultar la Política de Privacidad de la empresa de transporte o distribuidor local específico.

8. ¿Quién es responsable del tratamiento de los datos?

Polisport Plásticos S.A. es responsable del tratamiento de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre el tratamiento de datos personales o sobre sus derechos como titular de dichos datos, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

•  Formulário de contacto;
• Por telefone: +351 256 410 230 (de segunda-feira a quinta-feira, das 08h às 17h, e à sexta-feira, das 08h às 16h);
• Por email, para o endereço eletrónico: dpo@polisport.com;
• Por carta, para a morada: Avenida Ferreira de Castro, n.º 818, Fontanheira, 3720-024 Carregosa, Oliveira de Azeméis – Portugal.

9. ¿Qué derechos tiene el interesado?

El titular de los datos personales tiene, entre otros, los siguientes derechos:

– Derecho de acceso a sus datos personales, así como a obtener confirmación de si se están tratando o no, y a otra información, como los fines del tratamiento;

– Derecho de rectificación: puede solicitar la rectificación de datos inexactos, obsoletos o incompletos;

– Derecho a la supresión de los datos («derecho al olvido»): puede solicitar la supresión de sus datos y es nuestra obligación borrarlos siempre que ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos y cuando retire su consentimiento o se oponga al tratamiento y no existan intereses legítimos que lo justifiquen;

– Derecho a la restricción del tratamiento: en determinadas situaciones, puede solicitar que suspendamos el tratamiento (por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos personales, el tratamiento se restringirá durante un periodo que nos permita verificar su exactitud);

– Derecho a oponerse al tratamiento: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular. También puede oponerse al tratamiento de los datos con fines de venta directa, en cuyo caso los datos dejarán de tratarse inmediatamente con este fin;

– Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar que se le faciliten los datos personales que ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También puede pedirnos que transmitamos sus datos directamente a otra organización, siempre que sea técnicamente posible.

El interesado también tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Si retira su consentimiento, sus datos dejarán de tratarse, pero la retirada del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento de los datos personales que se haya realizado hasta esa fecha sobre la base del consentimiento previamente otorgado.

El titular de los datos personales también tiene derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad nacional de control competente, que en Portugal es la Comisión Nacional de Protección de Datos. Para más información, visite www.cnpd.pt.

Puede ejercer cualquiera de los derechos que se le garantizan en cualquier momento y de forma gratuita escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico catlike@catlike.com o a cualquiera de los contactos indicados en el punto 8 del presente documento. Le responderemos lo antes posible, sin demoras indebidas y en el plazo máximo de un mes a partir de la fecha de recepción de la solicitud.

10. Seguridad de los datos personales

Tratamos los datos personales que nos proporciona prestando especial atención a su seguridad e integridad, con el fin de protegerlos de la destrucción, pérdida o daños accidentales o ilícitos y de la divulgación o el acceso no autorizados. Para ello, el Grupo Polisport realiza periódicamente auditorías de seguridad de su infraestructura informática.
Cualquier violación de los datos personales que pueda entrañar un alto riesgo para sus derechos y libertades se notificará a la autoridad de control competente en cuanto se tenga conocimiento de ella.

11. Limitación de responsabilidad (utilización y riesgo)

El Grupo Polisport no se responsabiliza de los daños y perjuicios, en concepto de responsabilidad civil, que se deriven del mal uso del sitio web y de sus contenidos por parte del usuario, del acceso al ordenador y sistema informático del usuario por parte de terceros, de virus, entre otros. Aunque el Grupo Polisport está comprometido con la seguridad del sitio web y ha establecido las medidas de protección técnicas, físicas y lógicas adecuadas para garantizar su protección, no puede garantizar ni declarar que los archivos disponibles para su descarga estén libres de virus, gusanos, troyanos, scripts o cualquier otro código o programa que contenga propiedades destructivas o perjudiciales. Por lo tanto, le advertimos que tome todas las precauciones necesarias para proteger sus datos personales cuando utilice Internet, en particular cambiando con frecuencia sus contraseñas y asegurándose de utilizar un navegador que permita el uso de la comunicación SSL.

12. Sitios web asociados

Nuestro sitio web contiene enlaces hacia y desde otros sitios web, ya sean de socios o distribuidores. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica a ninguno de estos sitios web. El Grupo Polisport no es responsable de las políticas o prácticas de privacidad de estos sitios web, por lo que le aconsejamos que compruebe sus Políticas de Privacidad antes de facilitar ningún dato personal.

13. Actualización de la política de privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser revisada y actualizada, por lo que le rogamos que la revise periódicamente. Lo actualizamos por última vez el 28 de febrero de 2024.

14. Aceptación de la Política de Privacidad (y cookies)

Al facilitar sus datos personales, el interesado confirma que conoce y acepta la presente Política de Privacidad y, por tanto, consiente en la recogida, uso y almacenamiento de los datos personales que se le solicitan, de conformidad con los términos aquí establecidos.

14. Cookies

¿Qué son las cookies?

Las «cookies» son paquetes de datos que un sitio web envía a su ordenador mientras lo visita. Estos archivos de datos incluyen información que le permite memorizar datos importantes que harán que su navegación sea más eficaz y útil. Este sitio web utiliza cookies con diversos fines, a saber, obtener datos no personales de los visitantes para una mejor experiencia de usuario y navegación por el sitio web.

¿Cómo se utilizan las cookies?

Los visitantes de este sitio web utilizan distintos ordenadores y navegadores. Para simplificar al máximo sus visitas, se guarda automáticamente un registro del tipo de navegador (por ejemplo, Internet Explorer, Google Chrome) y sistema operativo (por ejemplo, Windows, Macintosh) utilizados, así como el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet.

¿Para qué sirven las cookies?

Las cookies se utilizan para ayudar a determinar la utilidad, el interés y el número de usos de sus sitios web, permitiendo una navegación más rápida y eficaz y eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información.

¿Qué tipo de cookies utilizamos?

Cookies permanentes: son cookies que se almacenan en el navegador de sus dispositivos de acceso (PC, móvil y tableta) y se utilizan cada vez que vuelve a visitar uno de nuestros sitios web. Generalmente se utilizan para dirigir la navegación hacia los intereses del usuario, lo que nos permite ofrecerle un servicio más personalizado.

Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandona el sitio web. La información obtenida por estas cookies se utiliza para analizar patrones de tráfico web, lo que nos permite identificar problemas y ofrecer una mejor experiencia de navegación.

¿Para qué utilizamos las cookies?

Cookies estrictamente necesariasLe permiten navegar por el sitio web y utilizar sus aplicaciones, así como acceder a zonas seguras del sitio web. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios que ha solicitado.

Cookies analíticas: Se utilizan de forma anónima con el fin de crear y analizar estadísticas para mejorar el funcionamiento del sitio web;

Cookies de funcionalidad: Almacenan las preferencias del usuario para utilizar el sitio, de modo que no tenga que volver a configurarlo cada vez que lo visite.

Cookies de terceros: Miden el éxito de las aplicaciones y la eficacia de la publicidad de terceros. También pueden utilizarse para personalizar un widget con datos del usuario.

Cookies publicitariasDirigen la publicidad en función de los intereses de cada usuario, con el fin de orientar las campañas publicitarias en función de los gustos de los usuarios. También limitan el número de veces que se ve el anuncio, lo que ayuda a medir la eficacia de la publicidad y el éxito de la organización del sitio web.

¿Cómo se gestionan las cookies?

Todos los navegadores permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar las cookies, en concreto seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Puede configurar las cookies en el menú «opciones» o «preferencias» de su navegador. Tenga en cuenta, no obstante, que la desactivación de las cookies puede impedir el correcto funcionamiento de algunos servicios web, afectando, parcial o totalmente, a la navegación por el sitio web.

Para más información sobre las cookies y cómo evitar que se instalen o cómo eliminar las cookies existentes de su disco duro, puede visitar el siguiente sitio web: http://www.allaboutcookies.org

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