1. À propos de Catlike et du groupe Polisport

Fondée en Espagne en 1996 et rachetée par le groupe Polisport en 2020, CATLIKE est une marque spécialisée dans la conception, le développement et la production de casques et d’accessoires de cyclisme de haute performance. Le groupe Polisport, fondé en 1978 et basé à Carregosa, Oliveira de Azeméis, comprend actuellement les sociétés Polisport, Polinter, Polisport Molds, ainsi que les marques Catlike, Bobike, Polisport Off-Road et Polisport Driven by Emotion.

Le Groupe Polisport s’engage fondamentalement à protéger la confidentialité des données personnelles de ses personnes concernées et leurs droits, en agissant conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil), en vigueur depuis le 25 mai 2018, et de la loi 58/2019 du 8 août, qui assure la mise en œuvre de ce règlement dans l’ordre juridique national.

2. À propos de la présente politique de protection de la vie privée

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer nos clients et consommateurs sur les données à caractère personnel que nous collectons, sur la manière dont nous les traitons, sur les finalités spécifiques pour lesquelles nous les utilisons et sur les droits dont vous bénéficiez en tant que personne concernée.

3. Confidentialité et vie privée

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est notre objectif, c’est pourquoi nous traitons vos données de manière loyale et transparente, en garantissant la confidentialité et la sécurité des informations que nous vous demandons et qui ne sont utilisées qu’aux fins expressément déterminées dans le présent document et auxquelles vous avez consenti.

4. Quelles données collectons-nous et comment ?

Les données à caractère personnel sont des informations qui permettent d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique (personne concernée), notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, des préférences, entre autres. Nous ne recueillons que les informations strictement nécessaires et pertinentes aux fins auxquelles elles sont destinées. Nous pouvons donc collecter les données suivantes : nom complet, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse (de livraison et fiscale, si elle est différente), date de naissance, numéro d’identification fiscale et données de paiement figurant sur la facture d’achat du produit. Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous interagissez avec nous, c’est-à-dire lorsque vous achetez des produits sur ce site web, lorsque vous remplissez des formulaires de contact et de réclamation, lorsque vous vous abonnez à la lettre d’information et lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire des réseaux sociaux. Nous pouvons également les recueillir auprès de nos distributeurs dans le cadre du traitement des plaintes.

5. À quelles fins traitons-nous les données ?

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez aux fins spécifiques suivantes :

1. Compra, troca ou devolução de produtos – tratamos os dados com a finalidade de proceder ao tratamento da encomenda e expedição da mesma, bem como para tratar a troca ou devolução do produto adquirido.
2. Para processamento de pedidos de informação e reclamações e propostas de melhoria e/ou sugestão de novo produto – tratamos os dados com a finalidade de responder aos pedidos de informação e às reclamações que nos apresenta, bem como para oferecer feedback às suas propostas.
3. Newsletters – tratamos os dados com a finalidade de lhe enviar regularmente todas as novidades do Mundo Polisport.

6. Quels sont les délais de conservation des données ?

Nous traitons et conservons vos données à caractère personnel conformément aux finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées et traitées et uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation de ces finalités. Ainsi, les périodes de conservation des données à caractère personnel, en fonction de chaque finalité de traitement, sont les suivantes :

1. Compra, troca ou devolução de produtos – pelo tempo estritamente necessário ao tratamento da encomenda, da troca ou da devolução.
2. Para processamento de pedidos de informação e reclamações e propostas de melhoria e/ou sugestão de novo produto – 1 ano, desde o primeiro contacto por parte do titular
3. Newsletters – os dados serão conservados até indicação em sentido contrário por parte do titular. Cada Newsletter inclui um link para que, a qualquer momento, o titular possa remover a sua subscrição.

7. À qui transmettons-nous les données à caractère personnel ?

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que dans le cadre du service après-vente, pour répondre aux demandes d’information ou aux réclamations, dans deux cas précis : à la société de transport, s’il est nécessaire d’envoyer les produits ; au distributeur local, soigneusement sélectionné par nos soins, afin d’accélérer le processus et de résoudre le problème. Sans préjudice, vous devez consulter la politique de confidentialité de la société de transport spécifique ou du distributeur local.

8. Qui est responsable du traitement des données ?

Polisport Plásticos S.A. est responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples informations concernant le traitement des données personnelles ou vos droits en tant que propriétaire de ces données, veuillez nous contacter via les canaux suivants :

•  Formulário de contacto;
• Por telefone: +351 256 410 230 (de segunda-feira a quinta-feira, das 08h às 17h, e à sexta-feira, das 08h às 16h);
• Por email, para o endereço eletrónico: dpo@polisport.com;
• Por carta, para a morada: Avenida Ferreira de Castro, n.º 818, Fontanheira, 3720-024 Carregosa, Oliveira de Azeméis – Portugal.

9. Quels sont les droits de la personne concernée ?

Le détenteur de données à caractère personnel a notamment les droits suivants :

– Droit d’accès à vos données personnelles, ainsi que d’obtenir la confirmation qu’elles sont ou ne sont pas traitées, et d’autres informations, telles que les finalités du traitement ;

– Droit de rectification – vous pouvez demander la rectification de données inexactes, périmées ou incomplètes ;

– Droit à l’effacement des données (« droit à l’oubli ») – vous pouvez demander que vos données soient effacées et nous avons l’obligation de les effacer lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et lorsque vous retirez votre consentement ou vous vous opposez au traitement et qu’il n’existe pas d’intérêts légitimes le justifiant ;

– Droit à la limitation du traitement – dans certaines situations, vous pouvez nous demander de suspendre le traitement (par exemple, si vous contestez l’exactitude de données à caractère personnel, le traitement sera limité pendant une période nous permettant de vérifier leur exactitude) ;

– Droit d’opposition au traitement – vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également vous opposer au traitement des données à des fins de marketing direct, auquel cas les données cesseront immédiatement d’être traitées à cette fin ;

– Droit à la portabilité des données – vous pouvez demander que les données à caractère personnel que vous avez fournies vous soient communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également nous demander de transmettre vos données directement à une autre organisation, lorsque cela est techniquement possible.

La personne concernée a également le droit de retirer à tout moment son consentement au traitement de ses données à caractère personnel. Si vous retirez votre consentement, vos données ne seront plus traitées, mais le retrait du consentement ne compromet pas la légalité du traitement des données à caractère personnel qui a été effectué jusqu’à cette date sur la base du consentement précédemment donné.

Le détenteur de données personnelles a également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle nationale compétente, qui est au Portugal la Commission nationale de protection des données. Pour plus d’informations, consultez le site www.cnpd.pt.

Vous pouvez exercer les droits qui vous sont garantis à tout moment et gratuitement en écrivant à l’adresse électronique suivante catlike@catlike.com ou à l’un des contacts mentionnés au point 8 du présent document. Nous répondrons dès que possible, sans retard injustifié et dans un délai maximum d’un mois à compter de la date de réception de la demande.

10. Sécurité des données personnelles

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez en mettant l’accent sur la sécurité et l’intégrité, afin de les protéger contre la destruction, la perte ou l’endommagement accidentels ou illégaux, ainsi que contre la divulgation ou l’accès non autorisés. À cette fin, le groupe Polisport procède régulièrement à des audits de sécurité de son infrastructure informatique.
Toute violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés sera notifiée à l’autorité de contrôle compétente dès qu’elle en aura connaissance.

11. Limitation de la responsabilité (utilisation et risque)

Le Groupe Polisport ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages, en termes de responsabilité civile, qui résultent de l’utilisation incorrecte du site Web et de ses contenus par l’utilisateur, de l’accès à l’ordinateur et au système informatique de l’utilisateur par des tiers, des virus, entre autres. Bien que le groupe Polisport s’engage à assurer la sécurité du site web et qu’il ait mis en place les mesures de protection techniques, physiques et logiques appropriées pour garantir sa protection, il ne peut garantir ou déclarer que les fichiers disponibles pour le téléchargement sont exempts de virus, de vers, de chevaux de Troie, de scripts ou de tout autre code ou programme contenant des propriétés destructrices ou nuisibles. Nous vous conseillons donc de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données personnelles lorsque vous utilisez l’internet, notamment en changeant fréquemment vos mots de passe et en vous assurant que vous utilisez un navigateur qui permet l’utilisation de la communication SSL.

12. Site web des partenaires

Notre site web contient des liens vers et depuis d’autres sites web, qu’il s’agisse de ceux de partenaires ou de distributeurs. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité ne s’applique à aucun de ces sites web. Le groupe Polisport n’est pas responsable des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites web, et nous vous conseillons donc de vérifier leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être révisée et mise à jour, il convient donc de la consulter régulièrement. La dernière mise à jour date du 28 février 2024.

14. Acceptation de la politique de confidentialité (et des cookies)

En fournissant ses données personnelles, la personne concernée confirme qu’elle a pris connaissance de la présente politique de confidentialité et qu’elle l’accepte, et qu’elle consent donc à la collecte, à l’utilisation et au stockage des données personnelles qui lui sont demandées, conformément aux conditions énoncées dans le présent document.

14. Cookies

Que sont les cookies ?

Les « cookies » sont des paquets de données qu’un site web envoie à votre ordinateur lorsque vous le visitez. Ces fichiers de données contiennent des informations qui vous permettent de mémoriser des données importantes qui rendront votre navigation plus efficace et plus utile. Ce site web utilise des cookies à diverses fins, notamment pour obtenir des données non personnelles des visiteurs afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et la navigation sur le site web.

Comment les cookies sont-ils utilisés ?

Les visiteurs de ce site web utilisent différents ordinateurs et navigateurs web. Pour simplifier vos visites, nous enregistrons automatiquement le type de navigateur (par exemple Internet Explorer, Google Chrome) et le système d’exploitation (par exemple Windows, Macintosh) utilisés, ainsi que le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à Internet.

À quoi servent les cookies ?

Les cookies sont utilisés pour aider à déterminer l’utilité, l’intérêt et le nombre d’utilisations de ses sites web, permettant une navigation plus rapide et plus efficace et éliminant la nécessité de saisir plusieurs fois les mêmes informations.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Cookies permanents: sont des cookies qui sont stockés dans le navigateur de vos dispositifs d’accès (PC, mobile et tablette) et qui sont utilisés chaque fois que vous visitez à nouveau l’un de nos sites web. Ils sont généralement utilisés pour orienter la navigation en fonction des intérêts de l’utilisateur, ce qui nous permet de fournir un service plus personnalisé.

Cookies de session: sont des cookies temporaires qui restent dans le fichier cookie de votre navigateur jusqu’à ce que vous quittiez le site web. Les informations obtenues par ces cookies sont utilisées pour analyser les modèles de trafic web, ce qui nous permet d’identifier les problèmes et de fournir une meilleure expérience de navigation.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Cookies strictement nécessaires: Ils vous permettent de naviguer sur le site web et d’utiliser ses applications, ainsi que d’accéder à des zones sécurisées du site web. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.

Cookies analytiques: Elles sont utilisées de manière anonyme dans le but de créer et d’analyser des statistiques afin d’améliorer le fonctionnement du site web ;

Cookies de fonctionnalité: Ils stockent les préférences de l’utilisateur pour l’utilisation du site, de sorte que vous n’ayez pas à configurer à nouveau le site à chaque fois que vous le visitez.

Cookies de tiers: Ils mesurent le succès des applications et l’efficacité de la publicité des tiers. Ils peuvent également être utilisés pour personnaliser un widget à l’aide des données de l’utilisateur.

Cookies publicitairesIls ciblent la publicité en fonction des intérêts de chaque utilisateur, afin d’orienter les campagnes publicitaires en fonction des goûts des utilisateurs. Ils limitent également le nombre de fois où vous voyez la publicité, ce qui permet de mesurer l’efficacité de la publicité et le succès de l’organisation du site web.

Comment gérer les cookies ?

Tous les navigateurs permettent à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de supprimer les cookies, notamment en sélectionnant les paramètres appropriés dans leur navigateur. Vous pouvez configurer les cookies dans le menu « options » ou « préférences » de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que la désactivation des cookies peut empêcher certains services web de fonctionner correctement, affectant ainsi, partiellement ou totalement, la navigation sur le site web.

Pour plus d’informations sur les cookies et sur la manière d’empêcher leur installation ou de supprimer les cookies existants de votre disque dur, vous pouvez consulter le site web suivant : http://www.allaboutcookies.org

Vous pouvez trouver des informations sur le contrôle des cookies en fonction de votre navigateur Internet aux adresses suivantes : Internet Explorer : http://support.microsoft.com/kb/278835 Chrome : https://www.google.com/chrome/intl/en-GB/more/privacy.html Firefox : http://support.mozilla.org/en-US/kb/Clear%20Recent%20History Safari : http://support.apple.com/kb/PH5042 Opera : http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/