Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales sont destinées à régir les achats de produits de la marque CATLIKE effectués par les consommateurs sur ce site web. Un consommateur est un particulier qui utilise le produit qu’il a acheté auprès du vendeur professionnel exclusivement pour son usage personnel.

Le consommateur accepte les présentes conditions générales lors de la finalisation de sa commande.

Avant de finaliser votre commande, veuillez lire attentivement les présentes conditions générales. Si vous ne les acceptez pas, vous devez vous abstenir de passer la commande.

1. Commander

Pour commander des produits CATLIKE sur ce site web, le consommateur doit disposer d’un compte e-mail et son navigateur doit être configuré pour accepter les cookies et les pop-ups, afin de permettre toutes les conditions de navigation dans la boutique en ligne CATLIKE.

Pour passer votre commande, recherchez le produit que vous souhaitez acheter et ajoutez-le à votre panier. Consultez le panier ou finalisez l’achat en ajoutant vos coordonnées et en sélectionnant le mode de paiement. Vérifiez votre commande et confirmez les détails que vous avez ajoutés. Cliquez sur « check-out » et procédez au paiement.

Vous recevrez immédiatement un e-mail d’acceptation de la commande, résumant la commande et indiquant que le paiement est en attente.

Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de commande, qui sera généré une fois le paiement reçu.

Veuillez noter que CATLIKE ne commencera à traiter votre commande qu’une fois le paiement reçu.

CATLIKE se réserve le droit de ne pas accepter des commandes pour quelque raison que ce soit et le droit d’annuler toute commande (même si elle a déjà été acceptée), sans être responsable des dommages ou des coûts, notamment dans les cas suivants :

• Le produit n’est plus disponible/en stock;
• Les informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables;
• Le virement pour le paiement de la commande n’a pas été reçu dans les 5 jours suivant l’acceptation de la commande;
• Si la commande donne l’impression que l’acheteur est un revendeur;
• En cas de force majeure empêchant l’exécution de la commande;
• Si le colis provient d’un pays autre que ceux définis* ou si l’adresse de destination appartient à un pays autre que ceux définis*.

Dans ces cas, le cas échéant, CATLIKE informera le consommateur de l’annulation de la commande et remboursera le montant payé dans un délai maximum de 30 jours.

*Portugal continental, Espagne continentale, Allemagne et France

2. Prix et modalités de paiement

Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués en euros et incluent la TVA, selon les conditions légales de chaque pays à partir duquel le consommateur passe sa commande.

CATLIKE se réserve le droit de modifier les prix indiqués sur le site web. Les prix en vigueur au moment de l’achat sont les prix applicables à cet achat.

Les consommateurs peuvent utiliser les méthodes de paiement suivantes:

• MBWAY
• Carte de crédit Visa/Mastercard
• Référence ATM

Les paiements ne peuvent être traités que si les informations à utiliser pour la facturation peuvent être vérifiées.

Si CATLIKE n’a pas reçu de paiement 5 jours après avoir passé la commande, celle-ci sera annulée.

3. Réservation de biens

CATLIKE se réserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral du prix correspondant.

4. Expédition et livraison

Les frais de port sont pris en charge par CATLIKE pour les commandes d’une valeur supérieure à 30,00 €, et sont donc gratuits pour le consommateur.

Pour les commandes d’une valeur inférieure à 30,00 €, les frais d’expédition seront à la charge du consommateur, le prix exact des frais d’expédition étant calculé en fonction du poids de la commande et du pays où la commande sera livrée. Lors de la passation d’une commande, avant le paiement, le prix spécifique est affiché, afin que le consommateur puisse décider de finaliser ou non sa commande.

La commande est livrée entre 3 et 5 jours ouvrables à compter de la date de confirmation du paiement.

La livraison a lieu du lundi au vendredi. Pas de livraison les jours fériés et les week-ends. La livraison est effectuée à l’adresse choisie par le consommateur, pour autant que l’adresse de livraison soit située au Portugal continental, en Espagne continentale, en Allemagne et en France. Le consommateur doit s’assurer que quelqu’un se trouve à l’adresse pour recevoir le colis. Si ce n’est pas le cas, vous devez contacter le transporteur afin de convenir d’un nouveau rendez-vous. Un produit est réputé avoir été livré lorsque le récépissé de livraison est signé à l’adresse convenue.

5. Les garanties

Pour tout savoir sur la possibilité de retourner votre produit, dans quels délais et sous quelles conditions, veuillez lire la politique de garantie que nous avons mise à votre disposition sur notre site web.

6. Protection des données personnelles

Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données personnelles, veuillez lire la politique de confidentialité que nous mettons à votre disposition sur notre site web.

7. Soutien à la clientèle

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter CATLIKE en utilisant le formulaire de contact disponible sur ce site, dans l’onglet SUPPORT (menu), ou par e-mail à catlike@catlike.com.

8. Responsabilité

CATLIKE est responsable des dommages subis par le consommateur dans la mesure où ces dommages résultent de manquements imputables aux obligations contractuelles de CATLIKE ou dans la mesure où la responsabilité de CATLIKE résulte du droit statutaire applicable.

CATLIKE ne peut être tenu responsable des dommages subis par le consommateur à la suite d’une mauvaise utilisation de nos produits. CATLIKE ne peut pas non plus être tenu responsable des dommages subis par des tiers à la suite de l’utilisation de l’un de nos produits.

CATLIKE n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant d’une utilisation incorrecte du site web et de son contenu par l’utilisateur, de l’accès à l’ordinateur et au système informatique de l’utilisateur par des tiers, de virus ou de toute inexactitude ou imperfection des informations sur le site web, à moins que ces dommages ne résultent d’une faute intentionnelle de la part de CATLIKE.

En cas de dommages résultant d’une négligence grave ou d’une faute intentionnelle de la part de CATLIKE, les limitations énoncées dans le présent article ne s’appliquent pas.

9. Propriété industrielle

CATLIKE est une marque déposée, au niveau national et international, et est propriétaire de tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle des articles qu’elle commercialise. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser la marque et l’image de CATLIKE sans l’autorisation préalable de CATLIKE. Tout ce qui concerne la conception, les textes, les documents, les films, la musique et/ou d’autres services du site web, la sélection et l’organisation de ceux-ci, ainsi que d’autres matériaux sur le site web, est la propriété de CATLIKE. L’utilisateur n’est pas autorisé à faire un autre usage du site web ou des informations et matériels qu’il contient, y compris la reproduction, la modification, la distribution ou la republication. Si l’utilisateur souhaite utiliser des informations ou du matériel provenant du site, il doit obtenir l’autorisation écrite préalable de CATLIKE.

10. Droit applicable

Les présents termes et conditions sont établis conformément à la loi portugaise, qui sera la loi applicable à leur interprétation et à la résolution de tout litige en découlant.

11. Modifications des conditions générales

Ces termes et conditions peuvent être révisés et mis à jour, il convient donc de les consulter régulièrement. La dernière mise à jour date du 01 mars 2024.

Toutefois, le consommateur est soumis aux conditions en vigueur à la date de sa commande, à moins que la loi ou l’autorité compétente n’impose une modification de celles-ci.